Natixis a annoncé la mise à disposition de ses collaborateurs d’un assistant chatbot conversationnel intelligent, ANNA. Cette initiative rappelle le lancement en grande pompe de Marcel, de Publicis, sur un principe quasi similaire.

 

Nom de code : ANNA

 

Le positionnement de ce chatbot est celui de l’aide à la recherche documentaire. ANNA (le nom attribué à cet outil) aura pour double objectif : améliorer l’expérience collaborateur et optimiser le temps de réponse client. Un outil de production à la pointe des nouvelles technologie d’automatisation donc.

ANNA sera utilisable en langage naturel et s’enrichira au fur et à mesure de son utilisation.

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